Nous n'incluons plus de formulaires de retour dans nos commandes, mais ne vous inquiétez pas! Vous pouvez retourner votre commande
Veuillez vous assurer d'inclure le numéro de commande à l'intérieur du colis afin que nous puissions traiter votre remboursement, soit:
- Renvoyez l'article dans son sac d'origine ou utilisez l'un des sacs intérieurs transparents dans lesquels l'article est emballé, car tous deux portent votre numéro de commande imprimé sur les étiquettes.
- Écrire le numéro de commande sur une feuille de papier et l'inclure dans le colis.
Pourquoi avons-nous supprimé les formulaires de retour?
Dans l'intérêt de la durabilité environnementale, nous avons supprimé le formulaire de retour des commandes à compter du 8 janvier 2024. Le principal avantage environnemental de cette mesure est qu'en éliminant la partie du formulaire de retour du bon d'expédition et en ne conservant que l'étiquette d'adresse pour l'emballage extérieur, nous prévoyons d'économiser 37,12 tonnes d'émissions de CO2 par an. Pour mettre cela en perspective, compenser 37,12 tonnes de CO2e nécessiterait la plantation de 1 464 arbres.
Les informations qui pourraient figurer sur votre bon d'expédition sont disponibles sur les emails relatifs à votre commande et sur la rubrique commandes de votre compte.