J’ai passé une commande récemment, vais-je quand même la recevoir ?
Absolument ! Toute commande passée sur notre site « Reste du monde » sera expédiée normalement.
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Puis-je encore retourner les articles dont je ne veux plus ou qui sont défectueux ?
Oui, vous pouvez toujours effectuer un retour selon les modalités habituelles. Pour consulter notre politique de retour et les modalités, cliquez ici : https://help-fr.newlook.com/hc/fr/articles/360015477451-Politique-de-retour
Avez-vous reçu mon retour ?
Vous recevrez un e-mail vous informant que nous avons reçu, vérifié et traité votre/vos article(s) retourné(s) en vue d’un remboursement.
Dans le cas peu probable où vous n’auriez pas reçu cet e-mail dans les 15 jours ouvrables suivant votre retour, veuillez nous contacter.
Comment puis-je accéder à mon compte en ligne ?
Vous pouvez accéder à toutes les informations habituelles de votre compte en vous connectant à notre site au Royaume-Uni ici : https://www.newlook.com/uk/login/
Comment puis-je continuer à faire mes achats chez New Look ?
Vous pouvez toujours faire vos achats via Zalando, ASOS et Very.