Retours
Comment retourner
Les frais de retour sont à votre charge.
- Emballez vos articles et le bon de livraison dans le sac d'origine ou un autre emballement de votre choix
- Si vous n'avez plus le bon de livraison, veuillez inscrire votre nom complet, adresse de facturation, numéro de commande et description/code des articles renvoyés sur une feuille de papier à insérer dans le colis
- Assurez-vous que vos articles sont soigneusement emballés afin qu'ils ne soient pas endommagés pendant le transport
- Créez votre étiquette de retour via notre portail de retours, accessible via le bouton 'Return order' ci-dessous. Entrez votre numéro de commande et votre adresse e-mail ou les 4 derniers chiffres de votre numéro de téléphone pour afficher votre commande et sélectionner le ou les articles que vous souhaitez retourner. Si vous êtes en dehors de notre période de retour, les détails de votre commande ne seront pas reconnus.
- Alternativement, vous pouvez utiliser une méthode de retour de votre choix et l'envoyer à l'adresse de retour indiquée.
- N'oubliez pas d'utiliser une méthode de retour suivi.
Où renvoyer vos articles:
New Look Retailers
New Look Wexford
18 North Main Street
County Wexford
Y35 EK29
Ireland
Veuillez prévoir 15 jours ouvrables après l'arrivée de votre colis à notre entrepôt pour que votre remboursement soit traité.
Tout remboursement de douane/TVA n'est pas de la responsabilité de New Look et doit être réclamé directement auprès de l'organisation qui a émis la facture de douane/TVA et qui serait en mesure de mieux vous aider si une assistance supplémentaire est nécessaire.
Si vous recevez un article défectueux ou si vous avez l'impression qu'il ne correspond pas à la description, veuillez contacter notre service clientèle avant de retourner les articles afin que nous puissions résoudre le problème en conséquence.