Les clients résidants au sein de l’Union européenne (UE) disposent de droits juridiques d’annuler leurs commandes dans un délai de 14 jours en vertu de la réglementation de la vente à distance de l’UE. Bien qu’il s’agisse d’un droit « d’annulation », vous recevrez tout de même votre commande et devrez la retourner. Voir nos conditions de retour ici.
Notre politique de retour est en fait plus avantageuse que vos droits juridiques. Par exemple, l’UE vous octroit un droit de retraction de 14 jours mais nous vous accordons 28 jours. De plus, notre politique de retour s’applique à tous nos clients – qu’ils résident au sein de l’UE ou non.
Notre entrepôt gère toutes les commandes rapidement, et nous n'avons donc pas la possibilité de les annuler.
Nous vous conseillerions de refuser la livraison de votre commande, afin qu'elle nous soit retournée et remboursée (y compris les frais de port payés). Alternativement, vous pouvez nous la renvoyer (à vos frais), et nous procéderons à son remboursement à sa réception à notre dépôt.
Sachez que Paypal rembourse les frais de retour pour toute commande payée par Paypal (voir termes et conditions de Paypal).
Veuillez noter que les remboursements seront traités dans les 15 jours suivant la réception de votre colis à notre entrepôt.
