Comment faire une réclamation?
Nous espérons que vous n'aurez pas besoin de faire une réclamation mais, si nécessaire, vous pouvez compter sur notre service clients, serviable et amical, disponible du lundi au vendredi.
Vous pouvez les contacter à tout moment. Cliquez ici pour plus de détails.
La plupart des réclamations pourront être traitées sous sept jours ouvrables sauf si nous devons procéder à une enquête plus détaillée. Si tel est le cas, nous resterons en contact pour vous informer de nos progrès.
S'il nous sera impossible de résoudre votre situation (ce cas est très rare), nous contacterons le Consumer Ombudsman (médiateur des consommateurs) qui examinera votre cas de façon impartiale pour arriver à une solution équitable. Cliquez icipour des informations sur les services du Consumer Ombudsman.