Commande & Paiement

Commande

• Commandes et retours en France Métropolitaine
• Frais de douane / TVA
• Comment sélectionner mon pays de livraison et facturation
• Comment créer un compte ?
• Puis-je ajouter des instructions de livraison ou modifier mes instructions de livraison?
• Puis-je modifier mon adresse de livraison?

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Paiement

• Quelles devises et quels modes de paiement puis-je utiliser?
• Comment savoir si mon paiement est sécurisé?
• Pourquoi mon paiement a-t-il été refusé ?
• A quel moment le paiement sera-t-il prélevé de mon compte?
• La transaction de ma carte de crédit/débit s’affiche, mais je n’ai pas reçu de confirmation de commande

Promotions & Réductions

• Une offre : « 1 acheté le 2ème à moitié prix » ou « 2 achetés le 3ème offert »
• Pourquoi mon code promotionnel ne fonctionne-t-il pas ?
• Comment fonctionnent les promotions de lots ?

Stock

• Quelles «Marques que nous aimons » puis-je acheter chez New Look ?
• Pourquoi un article a-t-il été annulé de ma commande ?
• Les articles épuisés seront-ils réapprovisionnés?
• Exclusion de produits pour certains pays